Condiciones y Normativa
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Para saber el estado de tu pedido debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > y clicar en Ver el Pedido: allí encontrarás la fecha estimada de entrega.
Si tu pedido está en reparto tienes la opción de contactar directamente con la empresa de transporte para obtener más información de tu envío. Los datos de expedición los encontrarás en el correo informativo que IwalkBarcelona te envía cuando tu pedido ha salido de nuestros almacenes. También puedes llamar a nuestro teléfono de atención al cliente: +34660505978.
DEVOLUCIONES
1. Entra en el apartado de Mi Cuenta y selecciona los artículos a devolver.
Inicia sesión en IwalkBarcelona con tus datos de usuario y accede a Mi cuenta > Mis pedidos > Seleccionar pedido > Devolución
2. Gestión de la devolución y reembolso del dinero.
En cuanto tengamos tu paquete en nuestro almacén, revisaremos que esté correcto:
Tramitaremos el abono por el mismo método de pago de la compra. Este proceso puede tardar entre 12 y 15 días como máximo, y si todo es correcto, procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal el importe de la compra. En caso de haber realizado una transferencia bancaria necesitamos que nos facilites un número de cuenta donde abonarte el importe a devolver.
Las devoluciones voluntarias tienen un gasto de gestión de 5 euros que se descontará en el momento de realizar el abono.
Solicitar una factura
Para solicitar factura escríbenos un email a info@iwalkbarcelona.com
MÉTODOS DE PAGO
Transferencia bancaria
Tu pedido será enviado a partir que recibamos el importe íntegro del mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo.
Nuestros datos bancarios:
Beneficiario Corus Land , S.L.U
Número de cuenta corriente xxxxxxxxxxxxxxxxx6 banco receptor “Banco xxxxxxx”
Tarjeta de crédito
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago de “La Caixa” con el avanzado sistema de seguridad 3D Secure. Al clicar en realizar pedido te derivaremos a la pasarela de pago de La Caixa. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores.
PayPal
Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con Corus Land .
Tu pedido será enviado en cuanto recibamos la confirmación del pago íntegro.
GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos con importes inferiores a 75€ tienen un gasto de envío de 5 €.
El transporte es gratuito en todos los pedidos con importe superior a 75€, a excepción de los productos especificados en la tabla de gastos de envío, dentro del territorio peninsular español y baleares. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos se realizan a través de las empresas de transporte GLS. En el caso que la dirección de envío no sea correcta o el teléfono nos deberás informar lo antes posible ya que una dirección mal informada causará demora en la recepción del producto.
En el caso que tu pedido sea de gran volumen o de un peso considerable este tipo de producto se entrega en la puerta del edificio y sería necesaria tu colaboración para subir el producto hasta el piso de residencia. Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado, si compruebas cualquier incidencia debes comunicarlo en un plazo máximo de 24h. después de su recepción, ya que Corus Land debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Si no fuera así, Corus Land no se hace responsable de los daños ocasionados.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es aproximadamente entre 48h-72h (en días laborables) des de la confirmación del pedido. Envíos dentro de la Península. Para envío fuera de la Península o extranjero ponerse en contacto con nosotros directamente llamando al +34660505978
En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.
MODIFICAR PEDIDO
Tu pedido puede ser modificado, siempre que no hagamos empezado a prepararlo. Es decir, solo cuando se encuentre en estado “Compra realizada”. Esto es debido porque hacer cambios en nuestra cadena de suministro logístico podría afectar a la operativa de la preparación de los pedidos en curso.
SEGURIDAD
La seguridad es un tema primordial para Iwalk Barcelona. Por eso nuestra página web está dotada de los últimos avances tecnológicos como el servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para los servicios transaccionales. Este servidor seguro establece una conexión que encripta la información mediante algoritmos de 128 bits que es solo inteligible para el cliente y Iwalk Barcelona. La pasarela de pago de IwalkBarcelona utiliza la plataforma de Caixabank y PayPal, ambas certificadas por la prestigiosa agencia Verisign. Ten por seguro que tu compra en Iwalk Barcelona es mucho más fiable que cuando dejas tu tarjeta para pagar en un restaurante o comercio tradicional.
PROTECCIÓN DE DATOS
Corus Land cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica. Corus Land pone a disposición de los clientes los medios de contacto necesarios para que éstos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente.
CUPONES/CÓDIGOS DESCUENTO
Los cupones/códigos descuento son válidos únicamente para la compra de los artículos o familias indicados en el cupón/código. En caso de no especificarse, será válido para todas las compras. El vale descuento es de uso único. Cupones no acumulables.